POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os nossos procedimentos de trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm).

TROCAS e DEVOLUÇÕES:

Poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto e receber o reembolso do valor pago.

• A compra deverá ser devolvida sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica e tag, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e todos os acessórios e/ou brindes.
  
• Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se ele se encontra dentro das condições de devolução em até 5 dias úteis. Sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente via e-mail ou WhatsApp para reembolso do valor pago.
  

• COMO SOLICITAR A TROCA:

Caso sua solicitação esteja de acordo com nossa política, solicite através do e-mail: joiasmiv@gmail.com com as informações:

1. Nome completo;
2. Código do Produto;
3. Nome completo da peça ou do produto (s) a serem trocado (s);
4. Foto do produto em mãos;
5. Motivo da troca ou devolução.
6. Certificado de Garantia do Produto

ATENÇÃO:

O produto deverá estar bem embalado, acompanhado da garantia e declaração de conteúdo. Deverá ser enviado dentro do prazo dos 7 dias corridos.